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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
760 Exibições

Tela Preta

em ‎09-01-2019 11:21 AM

Produto: PC notebook HP ENVY TouchSmart m7-j120dx (ENERGY STAR)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Tenho um PC notebook HP ENVY TouchSmart m7-j120dx (ENERGY STAR), e quando ligo a tela fica preta . Liguei o notebook em outro monitor e a tela do windows aparece nele. Fiz teste que a HP recomenda: HP PC Hardware Diagnostic (UEFI) , mas este não consegui fazer e o outro teste foi HP PC Hardware Diagnostics para Windows e este teste está tudo ok. Este problema começou após a instalação do Windows 10. Peço ajuda as senhores e senhoras do fórum. Obrigado

 WalterPessoa

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Tela Preta

em ‎09-01-2019 11:40 AM

Olá @WalterPessoa,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, houve recentemente alguma mudança de Hardware ou Software no produto ?

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Tela Preta

em ‎09-01-2019 12:08 PM

Não houve

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Tela Preta

em ‎09-01-2019 12:09 PM

Olá @WalterPessoa,

 

O problema pode ser então na instalação final.

 

Consegue repetir a mesma ? 

 

No aguardo

 

Att, 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6

Tela Preta

em ‎09-01-2019 12:16 PM

Estou neste momento longe do notebook, ao retornar para casa, vou fazer o que o senhor pediu.

Obrigado e depóis retorno para o senhor

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Tela Preta

em ‎09-01-2019 12:27 PM

Olá @WalterPessoa,

 

Ok então, ficamos no aguardo

 

Att, 

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