cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
407 Exibições
Reportar Mensagem

Tela Preta

PC notebook HP ENVY TouchSmart m7-j120dx (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Tenho um PC notebook HP ENVY TouchSmart m7-j120dx (ENERGY STAR), e quando ligo a tela fica preta . Liguei o notebook em outro monitor e a tela do windows aparece nele. Fiz teste que a HP recomenda: HP PC Hardware Diagnostic (UEFI) , mas este não consegui fazer e o outro teste foi HP PC Hardware Diagnostics para Windows e este teste está tudo ok. Este problema começou após a instalação do Windows 10. Peço ajuda as senhores e senhoras do fórum. Obrigado

 WalterPessoa

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
33,013 21,757 4,172 6,109
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Tela Preta

Olá @WalterPessoa,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, houve recentemente alguma mudança de Hardware ou Software no produto ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Tela Preta

Não houve

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,013 21,757 4,172 6,109
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Tela Preta

Olá @WalterPessoa,

 

O problema pode ser então na instalação final.

 

Consegue repetir a mesma ? 

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Tela Preta

Estou neste momento longe do notebook, ao retornar para casa, vou fazer o que o senhor pediu.

Obrigado e depóis retorno para o senhor

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,013 21,757 4,172 6,109
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Tela Preta

Olá @WalterPessoa,

 

Ok então, ficamos no aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação