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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
453 Exibições

Solucionado!

Touchpad

em ‎15-05-2024 09:30 AM

Produto: HP 256 G9
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei dois notebooks e ambos com o SO Windows 11 home single language e todos os componente e hardwares funcionam em perfeito estado  sem a necessidade de baixar os drivers manualmente, ao fazer o downgrade para o SO Windows 10 PRO o notebook não apresenta nenhum drive assim necessitando de instala-los manualmente e fazendo com que o touchpad não funcione, mas ao voltar para o Windows 11 todos os hardwares funcionam normalmente.

A instalação do SO é feita pela própria ferramenta do Windows baixada diretamente do site da Microsoft, se alguém puder me responder porque o touchpad e outros hardwares não funcionam no Windows 10.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Touchpad

em ‎15-05-2024 12:20 PM

Olá @Eduardo_Jord 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Realmente o produto não tem drivers ao Windows 10, apenas para o 11

 

Notebook HP 256 15,6 pol G9 Software and Driver Downloads | HP® Support

 

Veja se os sistemas abaixo consegue localizar um driver compatível:

 

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Touchpad

em ‎15-05-2024 12:20 PM

Olá @Eduardo_Jord 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Realmente o produto não tem drivers ao Windows 10, apenas para o 11

 

Notebook HP 256 15,6 pol G9 Software and Driver Downloads | HP® Support

 

Veja se os sistemas abaixo consegue localizar um driver compatível:

 

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Touchpad

em ‎16-05-2024 08:03 AM

Agradeço as informações, porem nenhum dos drivers funcionaram ou identificaram a saída de áudio e touchpad do notebook

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Touchpad

em ‎16-05-2024 08:37 AM

Olá @Eduardo_Jord 

 

Então realmente é incompatibilidade de sistema.

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Notebooks
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