WASD desliga quando pressiono na tecla "A"

[Rodri99]

Boa tarde

ontem ao escrever mensagens reparei numa coisa estranha no meu teclado do portátil. E hoje reparei que se premir na tecla "A" o conjunto de retroiluminação WASD desliga e quando largo volta a ligar. Isso foi de uma atualização ou precisa de ser arranjado?

Obrigado pela atenção

[Rodolfo_A]

Oi, Rodri99, 

Qual a data de compra do notebook?

Pela descrição pode ser um problema com o teclado.

Mas faça esse procedimento, reinstale o driver do teclado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

No gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Agora reinicie o notebook, o driver será reinstalado automaticamente.

Veja se voltou ao normal. Se persistir recomendo que entre em contato com o suporte HP:

Contacto +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
 

[Rodri99]

Boa tarde não é uma impressora mas um portátil e foi adquirido há 1 mês e meio e ainda com 6 meses de garantia restantes.

Prossegui a fazer a desinstalação do controlador do teclado e continua na mesma, parece que ao clicar na tecla "A" os LEDs perdem a luz ou fazem mal contacto ao pressionar na tecla e isto só acontece no conjunto WASD quando pressiono na tecla "A" e hoje ao testar noutras teclas também acontece na tecla "Shift" se pressionado com firmeza e nessa mesa tecla baixa o brilho das teclas F1 até F5.

Obrigado pela atenção 

[Rodolfo_A]

Oi,Rodri99, 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte HP, para enviar para analise em garantia.