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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
261 Exibições
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bateria

Microsoft Windows 11
Produto: HP 14 Laptop (30J32AV) 39K15UA#ABA
Sistema Operacional: Windows 11 Home 64-bit Versão: 22621.1413

Olá!

estou há quatro meses com esse pc, e novo estava lacrado.

ao realizar a atualização para o Windows 11, precisei realizar o diagnostico de bateria 

Executei o Diagnóstico 

Verificação da bateria
Versão do teste:1.17.9.0
ID do teste:a088469f-b159-4d7e-b4f9-0f1ed77a95af
Instância:HT03041XL - Primary
Horário de início:15/03/2023 21:44:53
Duração da execução:00:00:55.2054186
Resultado:FALHA
Código de erro:1
ID da falha:RSPRWX-000BJA-MFPV5F-CA5Q13

Não encontrei nenhuma informação sobre esta falha aqui no site da HP e minha garantia expirou há segundo o sistema em novembro de 2022

 

Por gentileza, podem me ajudar a resolver esta questão?

 

Grata!

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,403 28,916 4,893 6,897
Mensagem 2 de 2
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bateria

Olá @mmmmnana 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso é realmente uma falha física da bateria. Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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