bateria

mmmmnana · ‎16-03-2023

Produto: HP 14 Laptop (30J32AV) 39K15UA#ABA

Sistema Operacional: Windows 11 Home 64-bit Versão: 22621.1413

Olá!

estou há quatro meses com esse pc, e novo estava lacrado.

ao realizar a atualização para o Windows 11, precisei realizar o diagnostico de bateria

Executei o Diagnóstico

Verificação da bateria

Versão do teste:1.17.9.0

ID do teste:a088469f-b159-4d7e-b4f9-0f1ed77a95af

Instância:HT03041XL - Primary

Horário de início:15/03/2023 21:44:53

Duração da execução:00:00:55.2054186

Resultado:FALHA

Código de erro:1

ID da falha:RSPRWX-000BJA-MFPV5F-CA5Q13

Não encontrei nenhuma informação sobre esta falha aqui no site da HP e minha garantia expirou há segundo o sistema em novembro de 2022

Por gentileza, podem me ajudar a resolver esta questão?

Grata!

Fabio_L32 · ‎16-03-2023

Olá @mmmmnana

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso é realmente uma falha física da bateria. Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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