dv6-2030ez desliga logo a seguir ao ligar

[catoliv]

Boas, o meu dv6-2030 adquirido a cerca de 4 anos, nos últimos tempos tem tido umas crises, eu ligo-o ele começa a fazer o barulhinho normal de ligar e volta a desligar-se... não sei o que se passa e estou mesmo preocupado! Alguém me pode ajudar, por favor!!! Obrigado

[UserTHG]

Olá catoliv,

Aparece alguma imagem na tela?

Faz algum som (bips)?

Ascende ou pisca algum led?

O "barulhinho normal" que voce se refere é o do ventilador ligando e despois desligando?

Caso afirmativo, existe uma grande chance de ter problemas de memoria ou placa-mae.

É bem provavel que seja hardware.

Se tem mais de 4 anos o pc, não esta mais na garantia, porém voce pode conseguir assistencia fora de garantia, veja os detalhes no link abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garantia-amp-F...

[User_78]

Olá, vamos tentar obter um pouco mais de informação sobre o problema

Sua fonte de energia está ok? continua com LED lateral aceso quando o note desliga?

[catoliv]

Olá, não, não aparece qualquer imagem na tela, não faz nenhum som (excepto o do computador ligando) e sim as luzes/leds ligam, e passado alguns (poucos, cerca 1-2) segundos todo o computador se desliga. Sim a fonte de energia está ok, e o led permanece acesso mesmo depois de ele se desligar.Obrigado

[UserTHG · Accepted solution]

Olá catoliv,

Infelizmente os sintomas nos levam a desconfiar fortemente de problemas de hardware.

Voce pode tentar reconectar a memoria, para saber se não há nenhum mal contato causado por pequenos impactos ou sujeira.

Caso a reconexão de memoria não resolva, então teremos certeza de que é um problema de hardware. Neste caso, pode estar relacionado a qualquer uma das peças mencionada abaixo, por prioridade:

- placa-mãe

- processador

- fonte de energia (ac-adapter). Esse menos comum de provocar tais sintomas.

[catoliv]

Olá 🙂 Agradeço desde já toda atenção prestada ao meu problema, venho infelizmente informar-vos que o problema localizava-se na Motherboard (placa- mãe), consegui salvar as coisas gravadas no disco, mas o portátil foi-se 😕 

Obrigada 🙂

[Marcos_go]

olá 

conseguiu solucionar o problema e trocou a placa-mãe?

Caso venha a ser solucionado clique na opção de solucionado e ofereça um KUDOS ao que te ajudaram

Agracemos o seu voto de confiança. :smileyhappy:

se ainda precise de informações para troca da placamãe segue alguams orientações:

Apenas em garantia:

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

SP e região metropolitana 4004 7751
Demais regiões: 0800 709 7751

Agora, caso o equipamento esteja fora de garantia, você poderá escolher a assistência de sua preferência ou optar por uma das assistências abaixo:

Canal	Cidade	Endereço	Cidade/Estado	Telefone Principal	Telefone Alternativo
APB Digital	Manaus	AV. CARVALHO LEAL, Nº 1330 - Cachoeirinha	MANAUS-AM	92 2101-0100	92.2101-0101 / 92.2101-0130
APB Digital	Belém	AV GENTIL BITTENCOURT 2603	BELEM - PA	91 3259-7073	91.3249-9855
APB Digital	Porto Velho	AV CALAMA 4203	PORTO VELHO - RO	69 3222-8529	69.3225-0504
Axell	Recife	RUA RICARDO SALAZAR, 122 Madalena	Recife - PE	81 2126-2111	81.2126 2106 / 81.2126 2104
COMPWAY	São Paulo	Rua Eça de Queiroz, 615 - Vila Mariana	Sao Paulo - SP	11 3463-7353	11 3463-7353 / 3463-7382 / 3463-7372 / 8901-5993 / 3463 7373 / 81058055
Mavix	Vitoria	RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - EDIFICIO BETA - LJS 02-03- Divino Espirito Santo	Vitoria - ES	27 2125-0900	27.9902-8931
Núcleo	Natal	AV AMITAS BARROS, 2842 - Bairro: Lagoa Nova - em frente ao colégio Lápis de Cor	NATAL/ RN	84 3209-1400	84.3206-1826
OS Informática	Brasília	505 Sul, Bloco C, Lote 11, Loja 12	Brasilia - DF	61 3274 9600	61 3963-9600
SAT	Belo Horizonte	Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto	Belo Horizonte, MG	31 3073-7888	31.3073-7822
VJM	Florianópolis	Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas	Sao Jose, SC	48 3241-0012	7811-4057 / 7811-4367 / 7811-4684
WBM	Curitiba	Rua Comendador Roseira, 122 - Prado Velho	Curitiba   PR	41 3074-8100	N/A
Big Small	Cuiabá	Rua da Begônias, 845 , Jardim Cuiabá	Cuiabá - MT	65 3025-5125	(65) 3025-5126/3025 5127
Centro Oeste	Campo Grande	Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí	Campo Grande - MS	67 3043-1278	67-3026-1420 / 67-3027-1420
Lebre	Salvador	RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO	Salvador - BA	71  3254-3026	71 3254-3028
Multiplus	Rio de Janeiro	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro - RJ	21 2543-7516	21 3873 3600
Primetek	Goiana	AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim Goiás	Goiania - GO	62 3095-6920	62 3095-6983
Printer RJ	Rio de Janeiro	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro - RJ	21  2107-7760	21 2107 7762
TSI Informática	São Paulo	RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros	São Paulo - SP	11 3081-2322	11 7731-0796
Fontes	Uberlândia	AV. FERNANDO VILELA, 2302 - OSVALDO REZENDE	Uberlandia - MG	34 3238-6414	34  9977-6414 /3217-3553
Fontes	Uberaba	Rua Araguari , 325. São Benedito	Uberaba-MG	34 3314-1603	34 99776414
Procedata	Juiz de Fora	Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812	Juiz de Fora   MG	32 3215-7632	N/A
SAT	Pouso Alegre	AV. JACY LARAIA VIEIRA 425	Pouso Alegre / MG	35 3422-2032	3073-7888
Supriservice	Lauro de Freitas	Travessa Abelardo Andrea, Edf. Milton Moreira II, nº 04, Centro	Salvador - BA	(71)3022 2959	contato Daniel Nunes

Veja algumas dicas e clique na estrela de KUDOS se foi uma boa sugestão.

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