informacao do Produto invalida

[Agass-Buque]

Oi Pessoal.

Estou com um problema serio com o meu laptop que começou do nada.

Quando ligo ele apresenta o erro Product information not valid - System Board (00A)

Ja fiz reset da BIOS, ja fiz update da Bios para a ultima versao e nada.

estou num desispero so.

Hummm a minha garantia ja venceu entao nao posso contactar a HP.

Ajudade ai se tiver alguma dica.

Veja em anexo a imagem do erro e a imagem com informcaoes do laptop.

Desde ja muito Obrigado pela ajuda

Erro 00A

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Agass-Buque, bom dia !

Foi trocada a placa mãe dele alguma vez ?

Veja o documento abaixo explicando sobre esse problema:

Computadores HP - Erro Informação inválida do produto é exibido antes do início do computador

https://support.hp.com/br-pt/document/c02478695

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[User_78]

Olá @Agass-Buque, este erro na verdade é um alerta pois as informações do Produto e Número de série não estão presentes na BIOS do produto.

Esse "problema" pode ter ocorrido devido a troca da placa mãe ou devido a algum update de BIOS mal sucedido.

Isso não interfere no funcionamento do produto, porém se vc fizer uma formatação do Windows pelo DVD da HP provavelmente vai dar um erro dizendo que não é compatível com o seu produto.

No link indicado pelo @Ronaldo_Ferr vc pode verificar se a placa é a original do seu produto... por favor veja se consegue nos enviar o CT (14 digitos) que esta no seu produto.

[Agass-Buque]

Ola Ronaldo.

Nenhum hardaware foi trocado, começou do nada a apresentar esse erro.

Ja li o documento no link por si colocado e nao vejo uma forma de inserir as informacoes que estao em falta.

 Na verdade esse link so é valido no caso de estar em contacto com o pessoal da HP. . .

O meu caso é complexo porque a minha garantia ja venceu.:smileysad:

Muito obrigado pela ajuda.

[User_78]

Bom dia @Agass-Buque, creio que no seu caso foi então alguma atualização de BIOS mal sucedida.

Temos parceiros que fazem este procedimento, me passe uma mensagem privada com seus dados para contato

[Agass-Buque]

Ola Ronaldo_Ferreir

Como disse nas postagens anteriores nunca troquei placa mae, e nunca troquei nenhuma placa no laptop, o erro apareceu do nada.

No meio das minhas pesquisas achei uma dica que pode dar certo.

1- Preparar uma pen para fazer boot com Ms Dos.

2- Inserir o patched EEPROM Utility

3- Depois de fazer o boot com Ms Dos rodar o EEPROM utility compativel com o laptop, ele da acesso a pagina confidencial da HP onde pode inserir os dados em falta.

Neste momento estou a procura de um EEPROM Utility compactivel com o modelo do meu laptop, logo que solucionar o problema vou postar aqui no forum.

Quem tiver um Patched EEPROM Utility compativel com HP Probook 450 G1, pode fazer o favor de dar o link para eu baixar.

Muito Obrigado pela ajuda!:smileywink:

[Agass-Buque · Accepted solution]

Ol a Pessoal.

Finalmente cnsegui resolver o problema.

Como corrigir erro “Product information not valid” em notebooks HP

1. Baixe o programa 2.0.exe em http://rufus.akeo.ie/.
2. Conecte um pendrive na USB do seu computador
3. Abra o rufus.exe
4. Em Devices, selecione a letra de unidade do pendrive.
5. Em Create a bootable disk using, selecione MS-DOS.
6. Dê Start, após o término feche o programa

Parte 2:

1. Baixe o arquivo HPDU.rar Compativel com o seu computador
2. Após extrair o conteúdo procure pelo arquivo nbdmifit.bat
3. Agora você deve copiar todo o conteúdo da pasta HPDU na raiz do seu Pendrive

Parte 3:

1. Agora você vai dar boot pelo pendrive
2. Reinicie a máquina e pressione o botão F9 (para alterar ordem de boot)
3. Selecione o modelo do seu pendrive
4. Uma tela de DOS irá abrir, dê enter na opção 1
5. Agora você vai digitar nbdmifit.bat
6. Notará que abrirá opções de MENU para alterar o modelo do notebook
7. Selecione o Serial Number e digite exatamente o mesmo que está na etiqueta embaixo do seu notebook.
8. Faça o mesmo com o Modelo.
9. Por fim, vá em SKU NUMBER, que equivale ao Product da Etiqueta.
10. Basta digitá-lo, não se esqueça de diferenciar maiúsculas e minúsculas.
11. Dê enter para cofirmar, reinicie o notebook
12. A mensagem deve ter desaparecido.