sensor de volume capslook e digital persona

[leonardoalves]

ola tenho um notebook hp pavilon dv4 2112br com windows home basic e ums dois dias atras começou a parar de aparecer na tela quando aumento o volume pelo sensor que tem na parte de cima do teclado e tambem percebi que o capslook tambem nao aparece mais na tela e o digital persona que é de impressoes digitais antes quando eu passava o dedo nele ele entrava direto mas agora nao tenho que procurar ele no menu iniciar e tambem nao aparece mais aqueleicone nos sites que posso entrar com impressoes digitais e tudo isso aconteceu junto poisantes tudo fncionava normal e se formatar resolve ? 

[marciocoast · Accepted solution]

Bom dia leonardoalves

Amigo tente efetuar o Recovery pelo sistema da HP aonde ela deixa disponibilizada para todos os cliente caso queira deixar seu computador Padrão de fabrica porem essa opção so e relevante caso o cliente ja não tenha efetuado uma formatação anterior particular e detelado a partição do Recovery no produto.

Finalizando esse processo pode efetuar pelo F11 e selecionar o recovery e finalizar todos os procedimentos.

Acredito que seu problema referente a software possa ser resolvido mais se caso preferir efetue uma Restauração de sistema a uma data anterior do acontecido a 3 dias atras possa ser que resolva caso não efetue o Recovery. Caso tenha ja formatado por um sistema particular e não obtem esse recovery no seu Produto ligue para empresa que gera a midia e que possa ajudar o senhor, o telefone do local é 0800 880 8013.

[leonardoalves]

valeu deu certo