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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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A impressora não imprime a cor ciano

HP Officejet Pro 6970

Ao imprimir qualquer documento, a cor ciano não é impressa apesar do cartucho estar a mais de meio.

Todas as restantes cores parecem estar a imprimir normalmente.

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A impressora não imprime a cor ciano

OLá @anafortunato 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

 

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No aguardo

 

Att, 


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A impressora não imprime a cor ciano

Olá Fábio,

 

Infelizmente o problema não ficou resolvido.

Troquei até de tinteiro ciano pois poderia ser problema do tinteiro.

O estranho é ser só esta cor que não imprime.

O que poderei fazer mais para resolver?

Obrigada.

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A impressora não imprime a cor ciano

Olá @anafortunato 

 

Pode ser a cabeça de impressão tbm, esse foi trocado ?

 

No aguardo

 

Att,


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A impressora não imprime a cor ciano

Não, não houve nenhuma troca da cabeça de impressão.

Para esta impressora (HP Officejet Pro 6970) é possível retirar a cabeça de impressão para fora e limpá-la? Se sim, como poderei fazer isso? Será que resolve?

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Reitor Reitor
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A impressora não imprime a cor ciano

Olá @anafortunato 

 

Veja se este procedimento abaixo pode ajudar:

 

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Att,


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A impressora não imprime a cor ciano

Boa tarde Fábio.

Infelizmente o problema persiste. Poderá ser o cabeçote de impressão que está estragado? Mesmo só tendo o problema para uma das cores?

Obrigada.

 

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A impressora não imprime a cor ciano

Olá @anafortunato 

 

Pode sim. 

 

Att, 


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