APRESENTA FALHA NO CARTUCHO 662XL

ALEXPAIVACOMERC · ‎14-04-2019

Bom dia HP!

Sempre usei esta impressora com cartuchos originais. Tenho lido os comentários anteriores e comigo esta ocorrendo a mesma coisa. Comprei o segundo cartucho original pensando ser esta a solução mas a mensagem continua a mesma. Já efetuei todos os procedimentos descritos no link e nada.

Solicito uma posição da HP referente a este caso. Pois não quero ficar no prejuízo. Ao ler os comentários vejo que não se trata de um caso isolado. Gostaria de uma posição concreta sobre esse problema.

No Aguardo!

Fraternal Abraço!
Alex Paiva

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2019

Olá @ALEXPAIVACOMERC , boa tarde amigo !

Tente por gentileza atualizar o firmware dela, que muitas vezes resolve esses erros:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Além disso, use uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada e faça uma limpeza dos contatos onde encaixa o cartucho na impressora.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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ALEXPAIVACOMERC · ‎14-04-2019

Boa tarde!

Já segui todos os procedimentos descritos nos comentários anteriores. Inclusive atualizei o software e nada.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2019

@ALEXPAIVACOMERC

Você tem o cartucho antigo que funcionava ?
Se reinstalar ele, ela detecta normal ?
Pois como testou com outro cartucho novo e original, acho pouco provavel ser um defeito de cartucho.

No aguardo

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