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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
212 Exibições

ATOLAMENTO DE PAPEL

HP DESKJET PLUS LNK ADVANTAGE 6476
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por gentileza, alguém pode me ajudar na seguinte situação.

Estou enviando uma impressão e nada acontece, porém recebo uma mensagem sobre atolamento de papel, mas já verifiquei e não tem nenhum impedimento. Enquanto isso, o X em vermelho fica alertando, mesmo ao pressionar esse botão a impressora não realiza a impressão. É importante ressaltar que,  o sistema operacional reconheceu ela automaticamente  (HP DESKJET PLUS 6400 SERIES) sem necessidade de instalação.

Agradeço

Janaina

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

ATOLAMENTO DE PAPEL

Olá @jveiga 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-plus-ink-advantage-6400-all-in-one-printer-series/29...

 

No aguardo

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação