Cartucho 950 não imprime

Aryelen · ‎26-02-2024

Comprei um cartucho 950 há alguns meses mas só fui instalar agora.

Na impressora consta como cartucho cheio mas não imprime nada.. será que está entupido?

Está dentro da validade

Fabio_L32 · ‎27-02-2024

Olá @Aryelen

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora HP ? E qual a mensagem de erro ?

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Aryelen · ‎27-02-2024

Hp officejet pro 8600.

Não tem mensagem de erro, no painel da impressora diz que os níveis estão altos. No app da impressora também diz que os cartuchos possuem tinta.

Na impressão do relatório não imprime a tinta do cartucho recém trocado.

Fabio_L32 · ‎27-02-2024

Olá @Aryelen

Siga os procedimentos abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=pbTGZQbA6II

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_7977042-7908538-16

https://support.hp.com/pt-pt/document/c03052199

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Aryelen · ‎27-02-2024

Não resolveu

Fabio_L32 · ‎27-02-2024

OLá @Aryelen

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho. Consegue testar com outro ?

Chegou a limpar a cabeça de impressão ?

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Aryelen · ‎27-02-2024

Fiz o procedimento pra limpar a cabeça da impressão sim, também nao resolveu.

Não tenho outro pra testar.

Acha que tem a possibilidade de entupir o cartucho?

Fabio_L32 · ‎27-02-2024

Olá @Aryelen

Pode ser e não pode ser... Precisaríamos testar pra ter certeza. E não te fazer uma indicação incorreta ou gasto desnecessário.

Outro detalhe, a garantia de suprimento é de 90 dias da emissão da NF.

Att,

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adelinocardoso · ‎03-07-2024

bom dia acabei de instalar cartucho novo 950 e nao emprime