Cartucho Com problema

[Ricardo38]

Gostaria de saber como faço para fazer uma troca de cartucho. Comprei cartucho preto 74 original HP, e ao instalá-lo em minha impressora aparece a mensagem incompatível, sendo que a mesma consta na lista de compatibilidade (HP PHOTOSMART C4480), voltei à loja, na qual o vendedor testou o cartucho verificando o problema. Porém já havia passado os oito dias que a loja oferece para troca. Como devo proceder?

Obrigado

Ricardo A A Santana

[WendreySc]

Olá @Ricardo38

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

CARTUCHO INCOMPATÍVEL

WendreySc

[Ricardo38]

Já havia realizado a maioria desses procedimentos, incluvise a manutenção de impressoras, e à loja onde comprei, a qual também faz manutenção de impressoras. O cartucho veio com defeito de fábrica realmente.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @Ricardo38

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc