Cartucho com defeito

sinza · ‎16-08-2023

Olá,

Comprei um cartucho original 667XL colorido que não funcionou e está dando erro de cartucho na impressora. Não consigo acessar o suporte da HP para solicitar a troca porque minha impressora já saiu da garantia e não me mostra o telefone para contato e não encontrei nenhuma forma de suporte.

Como faço para solicitar a troca do cartucho em garantia?

Obrigado.

GabrielVini · ‎31-08-2023

Olá, tudo bem?

Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar informações (;

Att,

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎19-08-2023

Olá @sinza , bom dia !

Por gentileza, informe:

- Data de compra de acordo com a nota fiscal:

- Data de validade registrada no cartucho:

- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

No aguardo

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sinza · ‎24-08-2023

Olá,

- NF: 28/06/2023

- Validade: 14/02/2025

- O cartucho anterior estava ok antes da troca, após a troca, problemas até parar totalmente.

- Sim, sem sucesso.

sinza · ‎24-08-2023

Algumas informações adicionais:

Testei agora apenas com o cartucho preto e imprimiu normalmente; utilizando o cartucho colorido ele imprime até 1/4 da folha aproximadamente e para.

GabrielVini · ‎31-08-2023

Olá, tudo bem?

Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar informações (;

Att,