Cartucho com defeito!

[Sidbahia]

Instalei o cartucho na impressora, efetuei o alinhamento e a impressão de pagina de teste como de rotina e ocorre que após cerca de 10 impressões o cartucho está vazio, as impressões foram de contrato, ou seja apenas letras. O que faço para trocar o cartucho, visto que se trata de um problema, pois nas especificações do produto informa impressão de aproximadamente 120 paginas.

[Fabio_L32]

Olá @Sidbahia ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, qual erro exato no equipamento ?

Qual o modelo do mesmo ?

No aguardo

Att,

[Sidbahia]

A impressora é a HP 3636 e o cartucho o 664, o problema é que imprimir cerca de 10 paginas e o cartucho está sinalizando como vazio após essa impressão. 

[Fabio_L32]

Olá @Sidbahia ,

Obrigado pelas informaçoes

Pode se quiser verificar este post de erro nos cartuchos:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/8655002...

No aguardo

Att, 

[Sidbahia]

Meu problema é que o cartucho funcionou normalmente, porém imprimiu apenas 10 paginas, sem erros, entendeu? Gostaria de saber como resolver junto a HP a troca, visto que tem 3 dias que comprei.

[Fabio_L32]

Olá @Sidbahia ,

Obrigado pelas informações

A Hp apenas realiza a troca visando algum defeito no mesmo mediante a apresentação de NF. 

Como houve apenas o consumo, acredito que não será possível.

Att,  

[Sidbahia]

Eu possuo a nota fiscal, vou entrar em contato com a empresa, pensei nessa **bleep** de forum eles responderia.  O erro é meu mesmo por ter comprado uma **bleep** de um produto que não oferece garantia. Mudando para tonner e BROTHER é a melhor!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Sidbahia!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.