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Cartucho com defeito
em 28-11-2022 06:47 PM
Preciso que realize o procedimento abaixo para *coletar o total de impressões realizadas.*
1- Abra o software da impressora.
2- Vá na guia "Utilitários ou Ferramentas".
3- Terá uma opção "HP Print and Scan Doctor", clique nele, o mesmo provavelmente irá baixar e instalar.
4- Após o mesmo executar, irá apresentar uma janela com um botão azul "Iniciar".
5- Clicando neste botão o aplicativo irá identificar a impressora automaticamente e se comunicar com ela, caso não faça isso basta realizar manualmente selecionando a impressora.
6- Após se comunicar com a impressora poderá apresentar dois tipos de opções, a primeira haverá um botão azul "Instale o driver da impressora", a segunda haverá dois botões um "corrigir impressão" e o outro "corrigir .
7- Independente das opções não clique em nenhuma, pois na parte de cima terá uma guia impressora.
8- Na parte de cima da tela, clique em impressora e depois em dados avançados da impressora.
9- Irá carregar uma janela, assim que carregar me envie uma foto para a coleta dos dados da mesma.
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Cartucho com defeito
em 30-11-2022 08:01 PM
Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.
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Cartucho com defeito
em 03-12-2022 02:30 PM
So hj consegui realizar o procedimento, vcs não teriam outro meio de contato mais eficiente, por email esta demorando muito para resolver.
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