Cartucho não compatível

Pazinatto04 · ‎05-04-2023

Sempre usei cartucho modelo 662 e agora ao repor um novo cartucho preto recebo a mensagem de que este produto não é compatível com a impressora

Ronaldo_Ferreir · ‎09-04-2023

Olá @Pazinatto04 , bom dia !

Use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada e faça uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

Se não resolver, confirme as informações abaixo:

- Qual a data de compra do cartucho:

- Qual a data de validade registrada no cartucho:

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Pazinatto04 · ‎09-04-2023

Obrigado pela resposta. Fiz o procedimento mas não resolveu. O cartucho novo esta dentro da garantia, a qual só vence em Julho de 2024. A compra foi em 31/03/23.