Cartucho não compativel HP Photosmart C4280

[mieyao]

Oi, Comprei minha impressora no Brasil e agora mudei-me pra França, e qdo acabou a tinta, fui colocar outro que comprei aqui na França, e agora a minha impressora da erro de "cartucho não compativel".  O Cartucho velho é o 74 e 75, e o novo é 350 e 351; o que faço? Obrigada

[Spike78]

Ola Mieyao,

Isto ocorre por que o cartucho e regionalizado. Ou seja o cartucho do Brasil é diferente do cartucho usado na Franca.

O que te aconselho e entrar em contato com a HP na Franca e pedir que eles regionalizem sua impressora para uso dos suprimentos locais.

Tks

Spike

[mieyao]

Obrigado

eu tenho tentado contato com HP França, mas eles nao atendem, mandam entrar no site da HP. Entrei e ai eles pedem o numero de serie e numero do produto para verificar garantia do produto, eu coloquei os dados, mas diz que nao existe. Meu produto foi comprado em 2009, nem sei que mes, no Brasil. Obviamente ja esta fora da garantia, mas eu comprei recentemente os cartuchos de tinta 350 e 351 na França, entao eles devem estar na garantia,não? Se for pedido Nota da Impressora, provavelmente nao terei, vc sabe como posso contatr a HP da França sem utilizar o site?

[Spike78]

Ola Mieyao,

No seguinte link voce encontrará todas as formas de contato, inclusive telefones, email, etc:

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/contact.html

Tks

Spike

[mieyao]

Liguei para HP na França e a resposta foi de entrar no www.hp.com/fr/diagnostic, entrei e nao encontrei nada para mudança de zona, sem falar que como minha impressora ja tem 3 anos, logo fora da garantia, nao consigo nem mandar e-mail via site HP, que so aceitam e-mail de produtos em garantia. A atendente ainda disse que nao adiantava nem levar para uma autorizada.

Estou sem esperanças, alguém me ajude, pois pelo jeito, ou compro uma nova ou torço pra alguém que eu conheça me trazer os cartuchos validos do Brasil ou EUA.Sera essa a saida?

Por favor

[Alberto1]

Eu estou na mesma situação. Moro na França mas comprei minha impressora no Brasil. Comprei cartuchos 350 e 351 (onde consta que são compatíveis com a C4280) mas aparece a mensagem "Cartucho incompatível". Imagino que exita uma solução lógica para o problema (que não envolva trabalho adicional para mim, além do imenso tempo perdido tentando solucionar isso).

[KellyM · Accepted solution]

Olá, Alberto1!

Algumas impressoras podem ser regionalizadas - depende do modelo e da tecnologia que ela possui. Para saber se seu modelo pode ser regionalizado, é preciso realizar alguns testes. 

Vou pedir que um de nossos experts aqui do fórum te procure e faça essa validação - se é possível ou não regionalizar sua impressora.

Abraços,
KellyM
Community Manager

[Alberto1]

Gostaria de notificar aos participantes desse grupo que o SFranklim entrou em contato comigo (por email) e solucionou brilhantemente o problema. Obrigado SFranklim, por ter encontrado uma solução para o meu problema. Eu já tinha desistido. Espero que a HP de alguma forma reconheça o teu trabalho. Parabéns pelo profissionalismo.

[KellyM]

Olá, Alberto1!

Que ótima notícia. O SFranklim é de fato um excelente expert 🙂



Abraços,
KellyM
Community Manager

[Wladimir1]

Boa tarde,

Comprei uma impressora Hp 5525 na França. Estou agora no Brasil, onde verifiquei a incompatibilidade dos cartuchos brasileiros nessa impressora. Os franceses eram os 364. Os brasileiros são os 670. 

Gostaria de saber se é possível regionalizar minha impressora para poder utilizá-la no Brasil com cartuchos brasileiros. Caso afirmativo, como devo proceder?

atenciosamente,

Wladimir1