Cartucho preto parou de funcionar

Laisfontes1 · ‎03-05-2023

Fiz a compra de um cartucho preto no dia 11/04/2023 e o instalei na impressora. No primeiro momento, ele foi reconhecido e consegui imprimir uma página. Após alguns dias, tentei fazer uma cópia de documento mas a todo momento é mostrado uma mensagem de que o cartucho colorido não está na impressora e o preto também não está sendo reconhecido. Eu tento usar como "modo de cartucho único" mas não estou tendo sucesso. Aparentemente, o cartucho está danificado.

O produto não sofreu nenhuma queda ou foi exposto a liquido.

Fabio_L32 · ‎04-05-2023

Olá @Laisfontes1

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo exato da impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Laisfontes1 · ‎04-05-2023

Hp deskjet 2050 J510 series

Fabio_L32 · ‎04-05-2023

Olá @Laisfontes1

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.