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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho tinta incompatível

HP Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Apesar dos preços absurdos, sempre utilizei cartuchos originais em minha impressora. Precisei comprar novos cartuchos e adquiri 3 cartuchos HP 951 XL e 1 cartucho HP 950 XL.

Meu cartucho preto atual (HP 950 XL) ainda possui um pouco de tinta, então de início iria trocar somente os coloridos (HP 951 XL). Ao trocar os cartuchos, recebi o erro a seguir:

marcos_hideki_0-1597356065501.png

 

Pesquisando sobre o erro apresentado, cheguei a este fórum e vi problemas semelhantes, onde aparentemente o motivo foi essa tal versão z30, que é a versão dos meus cartuchos também. Nunca tive este problema antes e não vejo sentido em tal erro, visto que o Brasil faz parte da América Latina.

marcos_hideki_1-1597356334456.png

 

Extremamente insatisfeito com a marca, que impõe cada vez mais dificuldade no uso de seus produtos ORIGINAIS, com preços absurdos e restrições sem sentido.

 

Como resolver esta questão?

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Mensagem 2 de 2
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Cartucho tinta incompatível

Oi, marcos_hideki, 

 

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Qual a data de validade do cartucho não reconhecido?

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

tualização do firmware da HP OfficeJet Pro 8600 N911

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Veja aqui no Manual do produto a partir da página 162 como Limpeza dos cabeçotes de impressão e Reinstalar os cabeçotes de impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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