Cartuchos 951 z30 para hp8600 pro

[RodrigoSantana]

Sempre comprei cartuchos originais 951, agora a Hp decidiu inserir no mercado o cartucho 951 com o código z30, que funciona na América latina. Pois bem, minha impressora, comprada aqui no Brasil, não reconhece esse tipo de cartucho. Na Kalunga me afirmaram que esse código nao interfere no funcionamento. Agora gastei dinheiro, minha impressora reconhece o cartucho mas não aceita o mesmo, fica um icone de exclamação no cartucho que comprei. Queria uma posição dos usuários e da Hp sobre isso. Como resolver o problema!?

[WendreySc]

@RodrigoSantana

E essa falha já foi resolvida?

WendreySc

[RodrigoSantana]

Não foi resolvido, desisti e larguei de vez a impressora, sai muito mais barato e funcional imprimir em lan house, já que a hp usa artifícios para a gente gastar dinheiro e não usufruir de um serviço bom. 

Att, Rodrigo Santana.

[WendreySc]

@RodrigoSantana

Chegou a testar outros cartuchos?

Você pode fazer os testes do link abaixo para tentar solucionar essa falha:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[RodrigoSantana]

Na ocasião tentei de várias formas, troquei os cartuchos 2 vezes na Kalunga acreditando ser problema do mesmo. A cada troca de cartucho o nível de tinta dos outros cartuchos iam descendo, ao ponto da impressora sinalizar as trocas dos outros dois cartuchos também, sendo que o magenta era praticamente novo. Achei isso tudo um absurdo, o problema foi virando uma bola de neve. Desisti das impressoras HP. E pelo andamento de tudo, burocracia e tudo mais, não comprarei mais nada da marca e nem idicarei a nenhum amigo. A mochila que ganhei de presente descosturou em poucos meses, ou seja nem acessórios nem equipamentos demostram qualidade, só fazem a gente gastar dinheiro sem ter benefício algum. 

Att, Rodrigo.

[Rodolfo_A]

Oi RodrigoSantana, 

O problema com o cartucho ainda persiste?

Chegou a entrar em contato com a HP por telefone para ver a possibilidade de troca desse cartucho?

Chegou a atualizar o Firmware da impressora para ver se depois conseguia utilizar o cartucho?

Se ainda não fez, baixe o programa de atualização abaixo:

HP Officejet Pro 8600 e-All-in-One Printer - N911a Firmware Update

Conecte a impressora ao computador e depois execute o programa, aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, depois insira o cartucho e veja se consegue imprimir normalmente.

[Lenissa]

Esse link enviado pela HP não está funcionando.

[Rodolfo_A]

Oi Lenissa, 

Segue um link com a atualização do Firmware:

Atualização de Firmware do HP Officejet Pro 8600 N911