Cartuchos da impressora

[Cris_Carvalho]

Olá, recentemente eu tive que trocar os cartuchos da minha impressora. Acabou que os cartuchos que eu comprei são os 664 ao invés do 664xl. Gostaria de saber se ela consegue funcionar normalmente com os cartuchos 664 ao invés dos xl?

[Fabio_L32]

Olá @Cris_Carvalho 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pode usar normalmente, é compatível.

Att,

[Cris_Carvalho]

Obrigada pela resposta mas eu ainda tenho uma dúvida em questão, sobre o assunto. Quando eu conecto os cartuchos, a impressora fica notificando que eles estão em slots trocados, mesmo não estando. Eu gostaria de saber se há alguma configuração que possa mudar isso?

[Fabio_L32]

Olá @Cris_Carvalho 

Slots trocados ? Estranho a mensagem... Tenta fazer a inserção normal.... tem algum outro erro além desse ? 

No aguardo

Att,

[Cris_Carvalho]

Não, não, é só isso mesmo que eu acabei ficando na dúvida e fiquei com medo de mexer nela e acabar estragando alguma coisa. Porque os cartuchos encaixam normalmente e parece estar tudo normal, mas quando você comanda a impressão, ela notifica que os slots estão trocados (mesmo não estando) e cancela a impressão. 

[Fabio_L32]

Olá @Cris_Carvalho 

Veja se reiniciando a impressora o erro some... mas acredito que pode ser a leitura.

Att,

[Cris_Carvalho]

Tá bom, vou fazer isso, mas, se caso for a leitura, o que eu deveria fazer?

[Fabio_L32]

Olá @Cris_Carvalho 

Se for a leitura, tenta resetar a impressora, as vezes pode ser algo de configuração, etc

Ficamos no aguardo

Att,

[Cris_Carvalho]

Olá novamente, eu resetei a impressora mas, o erro continua aparecendo, ela notifica que os slots estão trocados mesmo não estando. 😞

[Fabio_L32]

Olá @Cris_Carvalho 

Tenta esse reset:

Tente fazer o reset da impressora deste modo:

1. Desconecte o cabo USB.
2. Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
3. Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
4. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
5. Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Permanecendo, terá que acionar uma assistência técnica.

Att,