Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

[Vivaldi]

Adiquiri cartuchos originais mas para minha surpresa o que não queria com os cartuchos paralelos foi o que tive com os origiais ... no caso PROBLEMA.

Já efetuei a limpeza (1º e 2º nível), mas continua sem impressão.

Para adiantar segue as imagens solicitadas em posts anteriores.

Fico no aguardo para eventual solução.
Agradeço desde já a atenção dispensada.

[Fabio_L32]

Olá @Vivaldi 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual a mensagem exata do erro ?

No aguardo

Att,

[Vivaldi]

Não á mensagem de erro, apenas não "sai" a tinta ciano.

[Fabio_L32]

Olá @Vivaldi 

Qual impressora está usando o suprimento ?

No aguardo

Att,

[Vivaldi]

A impressora é a:
HP DeskJet Plus
Ink Advantage 6476

[Fabio_L32]

Olá @Vivaldi 

Tente esses procedimentos :

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6184962-6241726-16

Att,

[Vivaldi]

Sr, Fábio, então .... se o sr. voltar a mensagem de "abertura" (primeira mensagem) o sr poderá verificar que informo que vi problemas parecidos e que me adiantei nestes testes. Testes estes que também apresento os resultados.

[Fabio_L32]

Olá @Vivaldi 

Entendo, mas é necessário os testes a serem aplicados. Consegue nos enviar uma mensagem atual ?

E preciso também da folha de testes pra verificar as qualidades de cores.

A NF qual foi a data da emissão ?

No aguardo

Att,