Desativar a proteção do cartucho

[cleuzivan]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Desativar-a-prote%C3%A7%C3%A3o-do-car...

fiz o procedimento e não resolveu, comprei dois cartuchos 662 preto novos  e um cartucho 662 colorido, novos originais verificados pelo site HP no QR Code, que vem na caixa do produto, a impressora só recolhesse o cartucho colorido, os dois pretos não são aceitos. um prejuizo para mim, que não consigo usar a impressora e não sei o que fazer com os cartuchos novos. Os cartuchos comprados em lojas de renome nacional. HP dando o maior prejuizo nos consumidores dela. Ja tive outra impressora da marca, mais agora estou desacreditado nessa marca. Pura bucha. 

[Fabio_L32]

Olá @cleuzivan 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Qual modelo da impressora HP e qual o erro ?

No aguardo

Att,