Devolver cartucho na garantia

erialves · ‎24-08-2023

Comprei um cartucho preto, e não esta funcionando.. ja tentei todos os métodos recomendado e a impressora não reconhece.. Sendo q o antigo a impressora reconhece normalmente, então logo se nota que o problema não e na impressora.... Então gostaria de saber como fazer a devolução e troca do cartucho

Fabio_L32 · ‎12-09-2023

Olá @erialves

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora ?

No aguardo

Att,

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erialves · ‎13-09-2023

o modelo é Deskjet Advantage 2676

Fabio_L32 · ‎13-09-2023

Olá @erialves

Por favor, realize o procedimento abaixo antes:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Att,

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erialves · ‎13-09-2023

ja fiz de tudo e nd resolve

Fabio_L32 · ‎13-09-2023

Olá @erialves

Ok, preciso das seguintes imagens:

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Data da validade

OBS: Tenha também a sua disposição a Nota Fiscal do suprimento

No aguardo

Att,

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