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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
345 Exibições

Erro Cartucho

Cartucho de Tinta HP 664XL Preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, acabei de comprar um Cartucho de Tinta HP 664XL Preto e a impressora não reconhece. A luz indicadora do cartucho fica piscando. Onde trocar?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Erro Cartucho

Olá @DanielleTasi , boa tarde !

 

Por gentileza informe:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

 

No aguardo


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Erro Cartucho

Olá Ronaldo, tudo bem.

 

Segue as informações:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

HP Deskjet Ink Advantage 3636

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

22/07/2025

- Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

Não detecta mais

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

Sim, tentei limpar como está na página da HP.

 

Obrigada

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5

Erro Cartucho

Algum retorno por gentileza?

 

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 5 de 5

Erro Cartucho

Olá, tudo bem? irei enviar uma mensagem no privado para demais orientações. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação