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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Erro ao imprimir

asus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, não consigo imprimir a partir do PC Asus, Aparece a mensagem de "erro ao imprimir"

Todas as alternativas que tenho funcionam (Mac, Android, Iphone)

Como posso resolver a situação?

Já efectuei todos os procedimentos de actualização

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Erro ao imprimir

Olá @LuisMaia , boa tarde !

 

Qual o exato modelo de sua impressora ?

no aguardo


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Erro ao imprimir

Bom dia,

HP ENVY PHOTO 6230

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Reitor Reitor
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Erro ao imprimir

@LuisMaia , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Erro ao imprimir

Obrigado pela ajuda mas não resultou.

Tenho uma informação de: "O controlador não está disponível"

Já instalei todas as opções de drivers que encontro na página mas nada resolveu o problema.

Consigo instalar a parte de scanner mas a impressão continua a dar erro...

De qualquer modo muito obrigado pela ajuda

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