Erro carro do cartucho travado

[soniacannao]

Alguém que me possa ajudar por favor

Há dois dias que estou de volta da minha impressora que está a dar o erro 3 que diz ser congestionamento de papel ou cartucho travado

Papel congestionado não tem e o carro dos cartuchos consigo movê-lo com facilidade e quando clico no botão do papel oiço o carro do cartucho a andar, no entanto volta sempre ao mesmo erro, não me4 deixa imprimir, nem tirar cópias nem digitalizar.

Já desliguei e voltei a ligar, já eliminei do pc e voltei a instalar, já verifiquei o papel, os tinteiros, tudo e mesmo assim nada resolve

Alguém que possa ajudar se faz favor, estou capaz de jogar a impressora pela janela😤

[Fabio_L32]

Olá @soniacannao 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta | Suporte ao cliente HP®

Impressoras HP DeskJet 3700 - Luzes piscando | Suporte ao cliente HP®

No aguardo

Att,

[JessikaV]

Olá,

Verifique se há obstruções no trajeto do carro de impressão

Remova qualquer papel solto ou obstruções que possam estar bloqueando o trajeto do carro.

1. Se o botão Cancelar ❎  no painel de controle estiver aceso, pressione-o e aguarde até que a impressora fique em silêncio.

2. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

3. Abra a porta de acesso aos cartuchos para chegar ao carro dentro da impressora.

   EXEMPLOS DE PORTA DE ACESSO AO CARTUCHO

   

4. Para certificar-se de que o carro de impressão não está obstruído, deslize-o com cuidado de um lado para outro.

5. Procure e remova quaisquer obstruções no trajeto do carro, como papel amassado ou etiquetas desalojadas.

   EXEMPLO DE IMPRESSORA COM UMA OBSTRUÇÃO NO TRAJETO DO CARRO

   

6. Se o carro tiver uma trava, pressione-a com cuidado para baixo para garantir que esteja travada no lugar.

   CUIDADO: Impressoras com tanque de tinta: Se a trava do carro estiver presa, não a pressione para baixo. Isso pode danificar a impressora.

   EXEMPLOS DE TRAVA DO CARRO

   

7. Se o carro não estiver travado no lugar, mova-o para cada lado, removendo quaisquer obstruções que estejam bloqueando seu trajeto.

   CUIDADO: Não force o movimento do carro se ele estiver travado ou preso. Isso pode danificar a impressora.

8. Feche a porta da impressora.

9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP