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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Erro cartucho 950XL Novo

Cartucho 950XL em HP OfficeJet Pro 8610

Coloquei um cartucho 950XL novo na minha OfficeJet Pro 8610 e agora vejo uma mensagem que tem um problema no sistema de impressao ou cartucho, o dito cartucho estava guardado mas ainda na garantia até Nov/2021, no site da HP é impossível encontrar uma forma de acionar a tal garantia, já segui as instrucoes que achei em:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Mas nada resolve o problema, quando volto o cartucho antigo, o erro some, mas aí reclama que o cartucho está vazio, alguma solução?

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
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Erro cartucho 950XL Novo

Olá @JPChen , bom dia !

 

Você possui algum outro cartucho novo para teste ?


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Erro cartucho 950XL Novo

Oi Ronaldo, não, esse era o que tinha para substituir o que acabou.

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Erro cartucho 950XL Novo

@JPChen 

 

Por padrão, essa é uma falha no cartucho.

Em caso de defeito do cartucho, a troca pode ser feita em até 90 dias da data de compra.

Por esse motivo, não é recomendado armazenamento de cartuchos em estoque.

 

Nesse caso, deverá providenciar a troca por um novo cartucho.

 


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Erro cartucho 950XL Novo

A compra foi feita a mais de 90 dias, entao entendo que perdi o valor gasto e vou ter que gastar mais R$ 199,90 por outro cartucho?  ou seja essa data de garantia não serve para nada? bizarro

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Erro cartucho 950XL Novo

Oi, JPChen, 

 

Qual a data exata da compra e da validade gravada no cartucho?

 

Fez algum procedimento para tentar reconhecer?

 

Poderia tirar fotos dos ângulos do cartucho com as informações e postar aqui.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Erro cartucho 950XL Novo

Rodolfo, grato pelo retorno, mas achei a solução mais simples, desisti da HP e comprei uma multifuncional laser da concorrencia, o custo de ciclo dos cartuchos deixou de fazer sentido, R$ 550 para os quatro cartuchos paga metade da impressora que comprei.

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Reitor
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Erro cartucho 950XL Novo

Oi, JPChen, 

 

Pena que acabou desistindo da HP, peço desculpas por qualquer transtorno.

 

Mas se algum dia acabar adquirindo algum produto HP, fique a vontade para nos procurar, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for possível.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação