Erro cartucho 950XL Novo

[JPChen]

Coloquei um cartucho 950XL novo na minha OfficeJet Pro 8610 e agora vejo uma mensagem que tem um problema no sistema de impressao ou cartucho, o dito cartucho estava guardado mas ainda na garantia até Nov/2021, no site da HP é impossível encontrar uma forma de acionar a tal garantia, já segui as instrucoes que achei em:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Mas nada resolve o problema, quando volto o cartucho antigo, o erro some, mas aí reclama que o cartucho está vazio, alguma solução?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JPChen , bom dia !

Você possui algum outro cartucho novo para teste ?

[JPChen]

Oi Ronaldo, não, esse era o que tinha para substituir o que acabou.

[Ronaldo_Ferreir]

@JPChen 

Por padrão, essa é uma falha no cartucho.

Em caso de defeito do cartucho, a troca pode ser feita em até 90 dias da data de compra.

Por esse motivo, não é recomendado armazenamento de cartuchos em estoque.

Nesse caso, deverá providenciar a troca por um novo cartucho.

[JPChen]

A compra foi feita a mais de 90 dias, entao entendo que perdi o valor gasto e vou ter que gastar mais R$ 199,90 por outro cartucho?  ou seja essa data de garantia não serve para nada? bizarro

[Rodolfo_A]

Oi, JPChen, 

Qual a data exata da compra e da validade gravada no cartucho?

Fez algum procedimento para tentar reconhecer?

Poderia tirar fotos dos ângulos do cartucho com as informações e postar aqui.

[JPChen]

Rodolfo, grato pelo retorno, mas achei a solução mais simples, desisti da HP e comprei uma multifuncional laser da concorrencia, o custo de ciclo dos cartuchos deixou de fazer sentido, R$ 550 para os quatro cartuchos paga metade da impressora que comprei.

[Rodolfo_A]

Oi, JPChen, 

Pena que acabou desistindo da HP, peço desculpas por qualquer transtorno.

Mas se algum dia acabar adquirindo algum produto HP, fique a vontade para nos procurar, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for possível.

Abraços e tenha uma ótima semana.