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Solucionado!

Erro do cabeçote de impressão HP 11

DesignJet 510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma dúvida com relação ao cabeçote HP 11 para a impressora plotter DesignJet 510. 

Essa semana comprei um cabeçote preto original, porém quando instalado na impressora continua aparecendo na tela a mensagem substituir cabeçote. Fui pesquisar e encontrei no fórum da HP (https://support.hp.com/br-pt/document/c06101612) uma atualização de firmware que deve ser feita para então o cabeçote funcionar. 

É realmente seguro fazer esta atualização sem risco nenhum de danificar a impressora?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro do cabeçote de impressão HP 11

Olá @Tiago87 , bom dia amigo !

 

Sim, é seguro.

A HP investe muito em tecnologia e atualizações preventivas, e o firmware é exatamente para isso, para efetuar apenas correções.

A única recomendação durante o processo de atualização é que não desligue ou envie nenhuma plotagem para ela.

Ao término da atualização, reinicie a plotter para que o update entre em vigor.

Segue o link para download do firmware mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Olá @Tiago87 , bom dia amigo !

 

Sim, é seguro.

A HP investe muito em tecnologia e atualizações preventivas, e o firmware é exatamente para isso, para efetuar apenas correções.

A única recomendação durante o processo de atualização é que não desligue ou envie nenhuma plotagem para ela.

Ao término da atualização, reinicie a plotter para que o update entre em vigor.

Segue o link para download do firmware mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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Erro do cabeçote de impressão HP 11

Boa tarde Ronaldo! 

Boas notícias. A atualização funciona mesmo! 

Apenas mais duas observações importantes:

1. A impressora deve estar conectada no computador através de um cabo USB (com o paralelo não vai funcionar).

2. Não entendi o porquê, mas a impressora deve estar em modo COMPARTILHADO. 

Após isso, executar o programa da atualização e esperar concluir, para somente então desligar e religar a impressora (ela vai solicitar no próprio painel). 

Muito obrigado pela atenção Ronaldo. Grande abraço! 

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