Erro do cabeçote de impressão HP 11

Tiago87 · ‎28-02-2019

Estou com uma dúvida com relação ao cabeçote HP 11 para a impressora plotter DesignJet 510.

Essa semana comprei um cabeçote preto original, porém quando instalado na impressora continua aparecendo na tela a mensagem substituir cabeçote. Fui pesquisar e encontrei no fórum da HP (https://support.hp.com/br-pt/document/c06101612) uma atualização de firmware que deve ser feita para então o cabeçote funcionar.

É realmente seguro fazer esta atualização sem risco nenhum de danificar a impressora?

Ronaldo_Ferr · ‎28-02-2019

Olá @Tiago87 , bom dia amigo !

Sim, é seguro.

A HP investe muito em tecnologia e atualizações preventivas, e o firmware é exatamente para isso, para efetuar apenas correções.

A única recomendação durante o processo de atualização é que não desligue ou envie nenhuma plotagem para ela.

Ao término da atualização, reinicie a plotter para que o update entre em vigor.

Segue o link para download do firmware mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎28-02-2019

Olá @Tiago87 , bom dia amigo !

Sim, é seguro.

A HP investe muito em tecnologia e atualizações preventivas, e o firmware é exatamente para isso, para efetuar apenas correções.

A única recomendação durante o processo de atualização é que não desligue ou envie nenhuma plotagem para ela.

Ao término da atualização, reinicie a plotter para que o update entre em vigor.

Segue o link para download do firmware mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Tiago87 · ‎28-02-2019

Boa tarde Ronaldo!

Boas notícias. A atualização funciona mesmo!

Apenas mais duas observações importantes:

1. A impressora deve estar conectada no computador através de um cabo USB (com o paralelo não vai funcionar).

2. Não entendi o porquê, mas a impressora deve estar em modo COMPARTILHADO.

Após isso, executar o programa da atualização e esperar concluir, para somente então desligar e religar a impressora (ela vai solicitar no próprio painel).

Muito obrigado pela atenção Ronaldo. Grande abraço!