Erro na impressão

[Antão]

As luzes da impressora estão todas a piscar. Dá erro de impressão ou do sistema de impressão. Já tentei corrigir através do suporte mas não consegui. Alguém já teve o mesmo problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Antão , boa tarde !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

[Antão]

Continua a piscar todas as luzes

[Antão]

Verifico também que os tinteiros não vão para no local certo para se trocarem.  Quando levanto a tampa da impressora tenho de deslocá-los para o local onde deviam parar. Terá alguma influência?

obrigado 

[Ronaldo_Ferreir]

@Antão , obrigado pelo retorno.

Mas o carro de impressão fica travado ou você consegue mover ?

Se consegue mover, chegou a fazer uma limpeza nos cantos como indiquei ?

Ela ainda está em garantia ?

[Antão]

O carro não fica travado, eu consigo mover.

Verifiquei nos cantos se havia papel e não há.

Havia um acumulado de tinta que removi com flanela e limpei os tinteiros.

Passei uma flanela limpa na fita que está presa aos tinteiros.

Já não está em garantia.

[Ronaldo_Ferreir]

@Antão , nesse caso, se mesmo com a limpeza não resolveu, recomendo encaminhar a impressora para uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

Segue contato da assistencia técnica de Portugal:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude !

[Antão]

ok, obrigado pela disponibilidade.

[Ronaldo_Ferreir]

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