Erro no cartucho / cabeça de impressão

[CaduEFMagalhaes]

Desde a instalação com frequência o toner preto dá erro, tiro coloco e volta. Resolvi comprar outro e para minha surpresa nem a HP tem original, tive que tentar um do mercado livre que obviamente não funcionou. Vergonhoso isso.

[GabrielVini]

Olá, tudo bem? No caso adquiriu um cabeçote preto e o mesmo não funcionou na impressora?

[CaduEFMagalhaes]

Como não encontrei outro lugar vendendo, nem na HP, eucomprei no mercado livre que não funcionou.

[GabrielVini]

Bom dia,

Normalmente quem vende pelo mercado livre é porque adquiriu através da própria HP, então provavelmente o cabeçote é original porém deixo abaixo também a forma oficial para aquisição. 

Link: https://store.hp.com/br-pt/default/cabecas-impressao-hp

1- Vá até o final da página.
2 - Selecione o modelo da sua impressora entre Smart Tank, Ink Tank ou DeskJet GT.
3- Após selecionar o modelo da sua impressora, verá abaixo a opção "Comprar preto, colorido ou bundle (Ambos)". (No caso da DeskJet GT aparecerá somente bundle).

Obs: Selecione o modelo correto da sua impressora para adquirir o produto compatível.

[CaduEFMagalhaes]

Eu só achei no mercado livre e ao colocar o cabeçote veio uma mensagem que a impressora não conseguia se comunicar com o cabeçote. Voltou com o antigo que pelo menos vai funcionando quando tira e coloca de novo. Quanto a link que me mandou ele manda colocar o numero de série da impressora e quando coloco vem essa mensagem: Número de série inválido ou bloqueado para utilização. Continuo não recomendando a compra dessa impressora.