cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
667 Exibições

Erro no cartucho / cabeça de impressão

hp smart tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde a instalação com frequência o toner preto dá erro, tiro coloco e volta. Resolvi comprar outro e para minha surpresa nem a HP tem original, tive que tentar um do mercado livre que obviamente não funcionou. Vergonhoso isso.

4 RESPOSTAS 4
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 5

Erro no cartucho / cabeça de impressão

Olá, tudo bem? No caso adquiriu um cabeçote preto e o mesmo não funcionou na impressora?

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Erro no cartucho / cabeça de impressão

Como não encontrei outro lugar vendendo, nem na HP, eucomprei no mercado livre que não funcionou.

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 4 de 5

Erro no cartucho / cabeça de impressão

Bom dia,

 

Normalmente quem vende pelo mercado livre é porque adquiriu através da própria HP, então provavelmente o cabeçote é original porém deixo abaixo também a forma oficial para aquisição. 

 

Link: https://store.hp.com/br-pt/default/cabecas-impressao-hp

1- Vá até o final da página.
2 - Selecione o modelo da sua impressora entre Smart Tank, Ink Tank ou DeskJet GT.
3- Após selecionar o modelo da sua impressora, verá abaixo a opção "Comprar preto, colorido ou bundle (Ambos)". (No caso da DeskJet GT aparecerá somente bundle).

Obs: Selecione o modelo correto da sua impressora para adquirir o produto compatível.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5

Erro no cartucho / cabeça de impressão

Eu só achei no mercado livre e ao colocar o cabeçote veio uma mensagem que a impressora não conseguia se comunicar com o cabeçote. Voltou com o antigo que pelo menos vai funcionando quando tira e coloca de novo. Quanto a link que me mandou ele manda colocar o numero de série da impressora e quando coloco vem essa mensagem: Número de série inválido ou bloqueado para utilização. Continuo não recomendando a compra dessa impressora.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação