FALHA NO Cartucho 662 XL preto HP Deskjet 1516

elisangeldcs · ‎26-06-2023

Prezados, comprei um Cartucho 662 XL preto HP Deskjet 1516 pois a impressora indicava que tinha acabado o cartucho que estava sendo utilizado, comprei e troquei, no entanto, dessa vez não estava imprimindo corretamente, a impressão saia com falhas, diante disso pensei que fosse o cartucho colorido e comprei um novo e troquei, mas não estou conseguindo imprimir pois agora o cartucho preto só informa erro. Quero saber o que fazer pois já fiz tudo que recomenda no site e não resolveu. O que pode estar ocorrendo é do cartucho está com defeito e preciso resolver isso URGENTEMENTE. Como faz pra recorrer da garantia do produto: ser substituído ou ter o valor que paguei de volta?

Fabio_L32 · ‎26-06-2023

Olá @elisangeldcs

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Tente por favor os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

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