Falha na impressão

JOANAPTOMAS · ‎02-08-2022

A

minha impressora começou a fazer estas falhas à uns meses mas como tinha os cartuchos a chegar ao fim não achei estranho e pensei que fosse da falta de toner.

Hoje dia 2 de Agosto substitui os toners que estavam em baixo. e a falha manteve-se.

Procedi a varias limpezas e calibrações sugeridas pela marca.

Ao abrir a porta traseira reparei que a fita preta que se encontra visível na parte trazer tinha um pequeno pontilhado semelhante às falhas apresentadas.

Deixo fotografias para explicar melhor a situação.

Como posso proceder à reparação?

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎02-08-2022

@JOANAPTOMAS , boa tarde !

Acredito que essa fita preta parece uma película plástica, correto ?
Possívelmente, seja um problema no Fusor da impressora.

Recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnica da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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JOANAPTOMAS · ‎06-08-2022

Boa tarde

Obrigado pela rápida resposta.

É um película plástica sim, também acredito que seja o Fusor.

Infelizmente a sua lista é referente ao Brasil e eu encontro-me em Portugal. Se alguém me souber dar uma listagem igual de contactos de assistência técnica HP em Portugal, agradeço imenso!

Ronaldo_Ferreir · ‎17-08-2022

@JOANAPTOMAS , obrigado pelo retorno.

Sim, nesse caso, é mesmo o Fusor.

Segue contato da Assistencia Técnica em Portugal que poderá lhe ajudar:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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