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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Falha na impressão

HP Color LaserJet Pro M255dw
macOS 12.0 Monterey

IMG_0693.jpg

minha impressora começou a fazer estas falhas à uns meses mas como tinha os cartuchos a chegar ao fim não achei estranho e pensei que fosse da falta de toner. 

Hoje dia 2 de Agosto substitui os toners que estavam em baixo. e a falha manteve-se. 

 

Procedi a varias limpezas e calibrações sugeridas pela marca. 

Ao abrir a porta traseira reparei que a fita preta que se encontra visível na parte trazer tinha um pequeno pontilhado semelhante às falhas apresentadas. 

 

Deixo fotografias para explicar melhor a situação. 

 

Como posso proceder à reparação? 

 

Obrigado

IMG_0690.jpg

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Falha na impressão

@JOANAPTOMAS , boa tarde !

 

Acredito que essa fita preta parece uma película plástica, correto ?
Possívelmente, seja um problema no Fusor da impressora.

Recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnica da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Falha na impressão

Boa tarde 

Obrigado pela rápida resposta. 

É um película plástica sim, também acredito que seja o Fusor. 

 

Infelizmente a sua lista é referente ao Brasil e eu encontro-me em Portugal. Se alguém me souber dar uma listagem igual de contactos de assistência técnica HP em Portugal, agradeço imenso! 

 

 

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Reitor Reitor
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Falha na impressão

@JOANAPTOMAS , obrigado pelo retorno.

 

Sim, nesse caso, é mesmo o Fusor.

Segue contato da Assistencia Técnica em Portugal que poderá lhe ajudar:

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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