HP 110 series Multifuncional - Impressão de Planilha excel pela metade

[CynthiaMC]

Uso office 2016, uso win 10, tenho o driver da impressora HP 110 instalado recentemente, e a impressora funciona normalmente exceto quando vou imprimir planilhas em excel, por ex. uma planilha com 6 colunas e 50 linhas, e nessas colunas, apenas uma tem valores numericos e coloridos, os demais sao nomes, ela imprime as linhas e colunas e apenas o conteudo dessa coluna com valores, o resto sai em branco, apenas o quadriculado da planilha. Ja selecionei, ja tentei varios procedimentos e sai a mesma coisa, os titulos tambem saem e apenas a primeira linha saiu impressa, fora a coluna inteira com valores.

Obrigada desde ja por tentarem me ajudar.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá CynthiaMC,

O modelo da impressora é D110a?

Já testou com outro pacote office ou computador?

Os cartuchos instalados estão com tinta da HP ou colocou mais?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Janaína_S

[CynthiaMC]

Obrigada. Realmente, era a tinta que estava no fim e por isso o preto em planilhas nao imprimia, foi eu colocar na cor azul e imprimiu tudo.