HP 3516 IMPRESSÃO BORRADA

[Geh]

Fiz o processo de instalação completo da minha HP 3516,baixei o driver pra windows 8 e tudo mais(Já que meu notebook tem tal sistema operacional). Fiz os testes de alinhamento,limpeza(mesmo ela sendo nova,tirada da caixa agora)digitalizei,copiei e quando fui testar a impressão a mesma saiu borrada e/ou com sombra. As páginas de teste,de alinhamento saem normal a impressão,mas qdo vou imprimir algo do pc ou da internet sai ilegivel. O que pode ser,podem me ajudar? Lembrando que os cartuchos são originais,são os que vieram com ela. Obrigada!

[gogolucas1]

Olá amigo, favor, verifique através do link abaixo se os procedimentos indicados são eficazes para resolver seu problema, siga as orientações para Windows 7.

http://support.hp.com/br-pt/document/c03521782

[Geh]

Mas o meu Windows é 8. Tô super desanimada,já liguei na HP(e não me atenderam),tentei chat,email ... procurei videos no youtube,mas nada da certo. Não posso ter me enganado tanto assim quanto a excelencia da HP ... 😞

O pior é que ela é nova,chegou a 3 dias ....

[gogolucas1]

Olá novamente. Sim, eu me ative à informação de que o windows é 8, porém, podes efetuar o procedimento indicado para windows 7, que é o último sistema para o qual a HP disponibiliza as orientações, e que são praticamente iguais no windows 8.

No mais, caso ainda assim não consiga resolver, peço que efetue o seguinte procedimento e veja se revolve.

Instale a seguinte atualização: 

1. Atualização crítica para permitir que trabalhos de impressão sejam concluídos com êxito no MS Windows 8.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-112332-2&cc=br&dlc=&lc=pt&o...

Se ainda não tiver funcionado: 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Caso não tenha resolvido, vamos tentando aqui até resolver. 🙂

[Geh]

Muito obrigada por sua boa vontade, fiz esse procedimento com a atendente da Hp e outros inúmeros tbm, falei com 5 pessoas diferentes,ao total, por quase 2 horas. Resumindo, reinstalei a impressora e mudei de navegador. Problema resolvido. Obrigada

[gogolucas1 · Accepted solution]

Que bom que conseguiu, agradeço se puder marcar o tópico como solucionado para assim poder ajudar outros membros. Abraços!