HP 7612

[DUDA2018]

Bom Dia, estou enviando esta mensagem pois estou decepcionado com a MARCA HP, por varios motivos vou comentar sobre o assunto.

Comprei a a mais ou menos 3(trÊs)anos atras uma impressora HP 7612 que na epoca custava em torno de R$ 1000,00 REAIS, escolhi a marca HP ACREDITANDO QUE TERIA RESPALDO de uma grande marca de impressora e agora descobri que não. Estou em Ribeirão Preto que hoje e uma Metropole que chega a quase um milhão de Habitantes no periodo de aulas e a minha surpresa começa por ai, não existe nenhuma assistencia técnica autorizada em Ribeirão Preto. (Quando perguntei aqui no forum, descoversaram e não responderam diretamente). 

Continuando...Compro sempre cartuchos originais conforme recomendado pela propria HP, e pela quantidade de cartuchos que comprei nesses três anos de uso, daria em valor em real para comprar duas ou três impressoras no valor citado anteriormete.

Agora vem a decepção a mensagem de erro apresentada no visor desta impressora é "O cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ ter sido instalado incorretamente", entrei neste forum e tinha algumas soluções apresentadas na qual eu realizei sem sucesso e então encaminhe para uma assistência indicada por um amigo, uma vez que conforme comentado a HP não tem assistencia em Ribeirão Preto, e ai o Resultado é problema eletroncio na cabeça de impressão e o valor para troca-la é de R$ 1000,00 Reais. Ou seja é melhor comprar uma nova impressora e começar o ciclo de novo?cartuchos originais?torcer para o problema acontecer na garantia e ter este respaldo técncio que só sera dado em periodo de garantia. Sei que não tem solucão mais, fica apenas apara os outros usuarios a minha experiência, assim eles podem tomar melhor decisão na hora de comprar um produto da HP. 

[Patrick_A]

Olá DUDA2018!

Lamento o transtorno! Mas você pode consultar a peça que precisa nas revendas abaixo:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

[DUDA2018]

Bom Dia entrei em contato com a empresa TecParts e a resposta é que o item solicitado não está disponível para comercialização até o momento.

Vou verificar com o nosso Advogado medidas a tomar uma vez que a HP fornece suprimentos para esta impressora, acredito que a empresa HP deveria fabricar peças acessiveis tanto em preço como maior disponibilidade no mercado. 

[Patrick_A · Accepted solution]

Oi DUDA2018!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.