HP C4780 não está puxando papel

[matheusmyler]

Adquiri uma impressora HP C4780 Wireless no mês de maio de 2010. Estava funcionando normalmente, agora estou tendo problemas. A impressora não está puxando normalmente o papel, a impressora tenta puxar mas a folha não vai. Se for e der uma forcinha pra impressora, com muito trabalho ela puxa, mas não tem cabimento eu ter que ficar puxando folha toda vez que for imprimir um documento.

Alguém poderia me orientar no que devo fazer com esse problema?

Agradeço desde já!

Obrigado,

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Matheus, pesquisando sobre o seu problema e o modelo Photosmart C4780 pude encontrar um documento bem completo sobre o assunto apontando as principais causas além de alguns procedimentos para tentar resolver a questão da falta de tração no mecanismo que puxa a folha de papel. Verifique se ele ajuda a resolver o seu caso, o link é:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02119609

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[matheusmyler]

Muito obrigado!

Fiz apenas o passo um e já deu certo.

[davidmroda]

EMPURREI O PAPEL DURANTE ALGUNS MESES, ATÉ PROCURAR SOLUÇÃO NO GOOGLE QUE ME DIRECIONOU PARA ESTA PAGINA.

COMO JÁ TINHA TENTADO ATÉ LIMPAR OS ROLETES MANUALMENTE FUI DIRETO AO PASSO TRÊS DO VIDEO E APÓS O PROCEDIMENTO DE LIMPEZA ATRAVÉZ DO SOFTER A IMPRESSORA VOLTOU A TRACIONAR O PAPEL NORMALMENTE.

(NÃO SABIA QUE TINHA ESTA OPÇÃO NO SOFTER)

MUITO OBRIGADO.