HP Color LaserJet Pro MFP M476 Cancelando impressão e scanner sozinha

[Diego_Silva]

MInha HP Color LaserJet Pro MFP M476 está cancelando digitalização e impressão sozinha.

Hoje ela encontra-se com o toner amarelo quase abacando, já configurei para imprimir mesmo que o toner esteja acabando e ela fica cancelando as impressões. Se eu mandar duas impressões, a primeira sai normal e a segunda a impressora cancela. Quando tento novamente ela sai normal, como se ela fizesse o que bem entender rsrsr.

Quanto ao scanner, ela scanneia algumas folhas e depois para no meio do caminho informando que o papel ficou atolado. Quando tento denovo funciona. 

Desde já obrigado!

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Diego_Silva, boa tarde amigo !

Impressoras à laser não trabalham com toners independentes, pois eles ficam dentro de um mesmo carrossel no interior da impressora e todos giram mesmo que você faça apenas uma impressão em preto.

Nesse caso, sugiro que adquira o toner amarelo que ela já está acusando para resolver o problema.

Se você tirar o amarelo, agitar um pouco, verá que conseguirá fazer uma ou duas impressões e o problema retornará, isso ocorre porque ao sacudir o pó do toner se espalha e permite poucas impressões.

Para resolver definitivamente, só trocando o toner amarelo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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