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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
390 Exibições

HP Desk Jet Ink Advantage 3636 não reconhece o cartucho original

em ‎03-03-2022 10:36 AM

Produto: HP Desk Jet Ink Advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia! Em 03/02/2022 comprei cartuchos preto e branco e colorido (ambos XL) na Kalunga e hoje o cartucho preto não é reconhecido pela impressora. No cartucho está gravado o que eu penso ser sua data de validade: 2023/07/09.
Como podem me ajudar? Obrigado!

 

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 3

HP Desk Jet Ink Advantage 3636 não reconhece o cartucho original

em ‎05-03-2022 04:26 PM - editado pela última vez em ‎20-10-2022 02:17 PM por Administrador da HP

Olá @LSHOTMAIL ,  seja bem vindo a Comunidade HP!  🙂

 

Amigo, confira o passo a passo abaixo para diagnosticar e corrigir problema com o scanner:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta 

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, deve ser um problema com o cartucho mesmo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 3 de 3

HP Desk Jet Ink Advantage 3636 não reconhece o cartucho original

em ‎12-03-2022 02:01 PM

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação