HP DeskJet 3636 não reconhece cartucho preto

Eliane_Gomes · ‎01-03-2019

Há um forum sobre este assunto - HP DeskJet 3636 não reconhece cartucho -

em ‎30-01-2019 12h31 - Mensagem 17302.

No entanto, não sei se estou fazendo o reset de forma correta. Como sei se está correto?

Apesar de todas as dicas colocadas (exceto reset que não sei se efetuei direito), nada funcionou.

É correta a informação de que não existem placas para substituição/reparação do equipamento?

Ronaldo_Ferreir · ‎02-03-2019

Olá @Eliane_Gomes , bom dia amiga !

Esse cartucho é original ou recarregado ?
Tente ainda atualizar o firmware dela que muitas vezes resolve:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferreir · ‎02-03-2019

Olá @Eliane_Gomes , bom dia amiga !

Esse cartucho é original ou recarregado ?
Tente ainda atualizar o firmware dela que muitas vezes resolve:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

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Eliane_Gomes · ‎05-03-2019

Olá Ronaldo_Ferreir!

Obrigado pela resposta encaminhada.

Os cartuchos são originais. Mesmo efetuando a atualização que me enviou não resolveu o problema, mas acredito que possa ajudar muitos outros participantes da comunidade.

Espero encontrar uma solução e não ter que dispensar uma impressora com menos de três anos de uso.