HP GT 5822 esta imprimindo cores erradas.

[kowalskiamanda]

Estou com um problema de impressão, as cores estão saindo erradas.

Ha alguns dias, fiz a troca do cabeçote de impressão, entrei em contato diretamente com a HP e eles me enviaram um cabeçote novo, fiz a instalação correta e estava funcionando tudo ok, impressão estava saindo perfeita, todas as cores ok.

Porém, faz uns 3/4 dias que algumas cores estão saindo erradas. Ex: o Cinza sai Roxo, o Verde sai Azul, o Vermelho sai Rosa. Já fiz todos os procedimentos possiveis. 

Limpeza pelo software, alinhamento de cartucho, limpeza completa da impressora, toda a manutenção que o software oferece. Além disso já fiz o reset da impressora, ja desinstalei e instalei o drive, ja testei todos os papeis, ja testei fazer a impressão de varios programas diferentes, como: Word/PDF/ Corel Draw... e nada resolve. As outras cores saem corretamente, apenas essas que não. Alguém conseguiria me ajudar?

[Rodolfo_A]

OI kowalskiamanda, 

A  troca dos cabeçotes foi feita com a HP?

A impressora ainda está em garantia?

Chegou a entrar em contato novamente por telefone para tentar uma nova troca?

Atualize o Firmware da impressora e veja se resolve:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

Assim que baixar o programa deixe a impressora conectada ao computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo.

[kowalskiamanda]

Primeiramente agradeço a resposta! 😉

Respostas das suas perguntas:
Sim a troca foi feita diretamente pela HP
A impressora já saiu da garantia no começo agora de janeiro
Tentei contato por telefone novamente, mas por estar fora da garantia eles direcionam aqui para o fórum.

Vou fazer essa atualização , e posto o resultado.

Obrigada

[kowalskiamanda]

Estou tentando atualizar o Firmware, baixei o programa atraves do link que me enviou, porém quando executo o programa não consigo selecionar minha impressora, quando tento clicar no quadradinho para selecionar, não acontece nada, e o comando ( atualizar) embaixo, esta apagado. 😕 

[Rodolfo_A]

Oi kowalskiamanda, 

Tire um print ou uma foto bem nítida do problema com o software e post aqui para analisar.

Tire também uma foto do tanque de tinta e das mangueiras, por favor.