HP Ink Tank Wireless 416 Não Imprime Preto

[Marcos_Franco]

HP Ink Tank Wireless 416 NÃO imprime preto de jeito nenhum.

Já fiz todos os procedimentos do suporte, do aplicativo de impressão, já tirei ar da mangueira, já alinhei cartucho, fiz todos os tipos de limpeza, reset, atualizei firmware, mas não imprime só o preto.

Não vou comprar cartucho porque ainda está na garantia padrão e ainda contratei garantia estendida até 11/08/2021. Por favor, desejo que enviem um novo para mim.

Verifiquei que é um problema recorrente e conhecido da comunidade, vi várias reclamações na Internet, Reclame Aqui, etc...

O serial do produto é [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

Grato pela atenção,

Marcos Franco

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Marcos_Franco , boa noite amigo !

No painel dela, chega a piscar a letra "P" que se refere ao cabeçote ?

No aguardo

[Marcos_Franco]

Olá! 

Não.  Não emite nenhum alerta. Nem na impressora nem no aplicativo HP Smart.

Simplesmente não imprime o preto.

Grato pela atenção. 

Aguardo retorno.