HP Officejet Pro 8600 Erro "Use os cartuchos de INSTALAÇÃO que vieram com a impressora"

[ThiagoGomes]

Boa Noite!

Acabei de comprar uma HP Officejet Pro 8600 estou instalando e Configurando a mesma, porém pelo que me parece a impressora não esta reconhecendo os cartuchos, pois o erro que aparece segue abaixo:

Erro "Use os cartuchos de INSTALAÇÃO que vieram com a impressora"

Obs.: Os cartuchos que estão instalados na impressora são os que vieram junto a mesma, lacrados na caixa.

Alguém pode me Ajudar?

[Janaína_S]

Olá ThiagoGomes,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

Retirou os lacres laranja ou fita transparentes dos cartuchos e dos cabeçotes?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos, cabeçotes e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Att,

Janaína_S

[Infotel]

Boa tarde,

Tenho uma situação identica, uma impressora que veio da garantia HP, logicamente sem tinteiros, coloquei os tinteiros que tinha da impressora avariada e agora não consigo iniciar a maquina porque está sempre a dar o erro descrito.

Já procedi aos passos que foram indicados mas sem resultado.

O que fazer?

Aguardo

Rui Sá

[SFranklim]

Boa tarde,

Pode verificar se pressionando 4 x no icon de "voltar" (seta curva), consegue ter acesso a algum menu interno? Normalmente esta falha está relacionada com o printhead, que ou foi trocado ou por algum motivo "renicializou" e volta a pedir os tinteiros de inicialização.

cumprimentos,

[ThiagoGomes · Accepted solution]

Bom dia.

Prezado Rui Sá, no meu caso a impressora estava com defeito na placa que gerencia os cartuchos de tinta, então tive que retornar a loja da hp e trocaram a impressora por outra sem o defeito.

Obs.: O Atendimento foi exelente, e o gerente fez questão de intalar e testar a nova impressora na loja, para se certificar que não era um problema em lote, já que naquela semana tinham retornado mais 3 equipamentos com o mesmo problema. Sei que é uma solução um pouco radical, mas na minha situação foi a unica.

Atencionsamente,

Thiago Gomes