HP PHOTOSMART PLUS 210 A NÃO IMPRIME

[graciaeferes]

Possuo uma impressora HP PHOTOSMART PLUS 210A NÃO ESTÁ IMPRIMINDO MAIS NEM DIRETO DA IMPRESSORA, COMO ESTAVA SEM CARTUCHO COLORIDO, ESTOU USANDO APENAS A TINTA PRETA, MAS AGORA ELA NÃO ESTÁ MAIS IMPRIMINDO ALGUEM PODE ME AJUDAR?

[AndersonA]

Olá amigo,

O que recomendo para os testes é inserir o cartucho colorido, pois assim iremos garantir o funcionamento do produto.

Já que nem direto da impressora está funcionando.

[graciaeferes]

Anderson,

A impressora estava funcionando normalmente somente com o cartucho preto e agora não está mais nem mesmo direto na impressora e nem com o pc, já utilizei HPPS DR, ele responde que nada está errado. Já desinstalei e instalei novamente, já desconetei e conectei e nada aparece, coloco um papel na impressora e peço uma cópia em preto e nada...como não está mais na garantia não estou conseguindo ajuda... agradeço muito se puder me orientar, vale informar que tudo parece funcionar ela puxa o papel, eu visualizo a cópia tanto na pp impressora como no pc ela digitaliza normalmente, somente não imprime.

Agradeço muito se puder me dar umas dicas de como resolver o problema.

Grato,

Gracia Feres

[AndersonA]

Olá amigo,

Você pode reinstalar o software e fazer uma atualização, segue o link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4021...

[graciaeferes]

Anderson

Bom Dia

já fiz o procedimento de desinstalar e instalar e não deu resultado continua não imprimindo. 

Gracia

[Adriano-Queiroz · Accepted solution]

Olá,

Se a impressora não apresenta nenhum erro no visor, traciona o papel e ejeta em branco, siga as intruções abaixo.

Verificar os níveis de tinta e substituir cartuchos com nível de tinta baixo ou vazios

Siga as instruções abaixo para verificar os níveis de tinta do equipamento e substitua os cartuchos com pouca tinta ou vazios de acordo com os resultados.

NOTA:Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, tenha um cartucho de reposição extra disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. No painel de controle do equipamento, toque no ícone Configurar ( ) e toque em Ferramentas .
2. Toque em Exibir níveis de tinta estimados . O equipamento exibirá os níveis de tinta estimados.
   Figura: Níveis de tinta estimados

   

• Se o gráfico dos níveis de tinta mostrar cartuchos com pouca ou nenhuma tinta e você não estiver satisfeito com a qualidade dos impressos, substitua os cartuchos agora.
  Espero ter ajudado.
  Clique na estrela branca do lado esquerdo como forma de agradecimento a cada resposta minha.
  Se a resposta foi útil, esclareceu suas dúvidas e/ou solucionou o problema, clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO.