HP SMART TANK 581 SEMPRE DÁ ERRO AO IMPRIMIR ASQUIVOS EM PDF

[CarllosAttina]

Comprei minha impressora a dois dias e imprimi todos os aquivos mas estou tento problemas em imrimir arquivos em PDF

Já falei com o suporte duas vezes que fizeram acesso remoto no meu computador e nas duas vezes viram a dificuldade mas resolveram o problema.

No primeiro acesso durou apenas 1 dias e depois deu erro já no segundo acesso durou 2 dias de acerto e depois deu erro...é por isso que estou aqui.

Viram que tanto a impressoa como me computador estão atualizados...mas é só mandar imprimi pdf que normalmente imrimi de 1 a 3 folhas e depois dá erro.

Interressante é que se envio o arquivo via celular imprimi sem problemas ou engasgos.

O ultimo técnico me passou que o ideal seria trocar meu win11 pelo win 10...visto que existe alguns bugs de alguns arquivos no win11.

Gostari de saber se essa informação procede, pois teria que formatar meu computador, podendo perder algum arquivo importante pra instalar o win10...e se o erro persistir.

Trabalho home office e 95% da minha impressão é em PDF.

Se alguem puder ajudar eu agradeço...outra informação é que tenho que mudar o jeito que imprimo toda vez que dá erro...por exemlplo usei o acrobat pra imprimir e deu erro, se enviar de novo pelo acrobat ele nem lê...ai tenho que enviar via mricosofd edge e depois via firefox...assim fica dificil.

Obrigado

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @CarllosAttina 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Uma vez sendo apenas no adobe, tente a solução de problemas citados por eles:

Solução de problemas de impressão de PDFs no Acrobat e no Acrobat Reader (adobe.com)

Além desta oferecida pela HP:

Impressoras HP - Não é possível imprimir PDFs do Adobe Reader (Windows) | Suporte HP®

Espero que ajude.

Att,