HP j3680 imprimindo gigante somente planilas do Excell

[marciajane]

Boa tarde experts!

Novo problema com minha impressora! Do nada, começou a imprimir minhas tabelas (já configuradas há tempos) em tamanho gigante. As impressões de extratos, e-mails, páginas de site está tudo certo.

Insisto: não são tabelas novas que eu tenha esquecido de configurar margens, tamanhos de fonte, orienteção, tipo de papel, etc. São tabelas que eu apenas estou alterando valores, modelos de tabelas que eu salvo apenas para preencher depois,  e que já foram impressas no tamanho normal N vezes. 

Já pesquisei em varios sites e alterei em Altura e Largura para "1 página". Fiz N outras alterações, salvei um milhão de vezes e nada! A única alteração que eu fiz e deu certo com apenas "uma das tabelas", foi colocar impressão a 65% do tamanho. Achei que isso resolveria para as demais, mas não!! Só estou gastando tinta e papel, pq sai tudo gigante!

Espero ajuda urgente. Não quero mexer nas configurações da impressora, sem uma instrução segura, pq as demais impressões estão perfeitas. Ahh.. uso Mozilla Firefox.

Grata

Marcia

[Rodolfo_A]

Oi marciajane,

Quais procedimentos você fez para tentar resolver?

Se possível, restaure o Office, assim pode voltar a imprimir normalmente.

Para restaurar faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Agora procure o Pacote Office, clique em cima para selecione e no menu Suspenso clique em Reparar.

Aguarde até concluir e reinicie o computador.

Mande imprimir algo, veja se as letras e números ainda ficam gigantes.

[marciajane]

Eita.... fiz o que vc falou e não aparece na lista o tal pacote Office 😮

Tem algum outro caminho para eu chegar nele?

Saqueador

[Rodolfo_A]

Oi marciajane,

Veja se consegue restaurar deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Microsoft Office Picture Manager e abra.

No Microsoft Office Pictures Manager, acesse o menu Ajuda e clique na opção “Detectar e reparar…”

Selecione a opção “Descartar minhas Configurações personalizadas...” e clique no botão Iniciar

Aguarde o processo de reparo seja finalizado e verifique se as configurações foram restauradas.

[marciajane]

Boa tarde!

A menos que tenha que reiniciar a máquina para as alterações se efetivarem, não funcionou. Fiz como vc disse e continua imprimindo gigante!  Só vou poder desligar mais tarde....

Abç

[Rodolfo_A]

Oi marciajane,

Se possível, reinstale a impressora e repare o Office.

Primeiro Desinstale a impressora e repare o Office, depois instale a impressora por completo e veja se consegue imprimir normal.

[marciajane]

Oi Rodolfo

Agradeço sua boa intenção, mas eu não ouso desinstalar e instalara impressora novamente, porque não entendo nada disso e nem tenho o DVD de instalação. A menos que tenha um beabá talvez eu possa tentar.

Tô jogando a toalha rsrs

Grata 😞

[Rodolfo_A]

Oi marciajane,

Você pode desinstalar a impressora com este driver:

Utilitário de remoção do software e do driver da HP Officejet

Depois de reparar o Office reinstale a impressora com este driver completo abaixo:

Software e driver completos da HP Officejet

[marciajane]

Oi Rodofo! Eu baixei a ferramenta, mas não sei o que fazer em seguida! Aparece um monte de arquivos naquela lista. eu não sei o que fazer!  O que tenho que abrir? setup? Fiz isso e aparece mais uma lista de coisas. Não tem um tutorial para desinstalar essa bendita impressora??

Grata

[Rodolfo_A]

Oi marciajane,

Peço desculpas.

Faça o seguinte para remover a impressora:

Execute o programa de remoção e clique no botão Extrair.

Quando abrir a pasta onde foi salvo os arquivos clique duas vezes nos arquivos nesta sequência.

1. Uninstall_L1.bat;

2. Uninstall_L2.bat;

3. Uninstall_L3.bat;

4. Uninstall_L4.bat;

A cada Uninstall executado uma janela preta vai abrir e fechar bem rápido.

Depois entre na pasta Setup.

E execute esses arquivos.

1. Delete_MSI.bat

2. deletedriver.bat

Por último volte para a pasta principal e abra a pasta Util e depois CCC.

Execute o arquivo CCC_Uninstaller.exe aguarde concluir.

Reinicie o computador e reinstale a impressora.