Hp 2546 - mensagem para cartucho 662XL (preto) ser trocado - somente 5 impressões realizadas

Desmarais · ‎20-03-2019

Peço ajuda, por favor.

Tenho a impressora Hp Deskjet Ink Advantage 2546 e só uso cartuchos originais. Recentemente instalei o cartucho 662XL preto porém, após 5 impressões, o sinal luminoso de cor laranja na impressora começou a piscar, uma cópia saiu com falhas horizontais (sem impressão) e recebi mensagem de que o cartucho deveria ser trocado, impossibilitando novas impressões.

Fiz todos os procedimentos que encontrei nos blogs (inclusive nesse), desde tirar e recolocar o cartucho até limpar as conexões de cartucho e impressora com pano levemente úmido, mas não deu resultado. Minha solução paliativa para minhas urgentes atividades está sendo tirar o cartucho preto e imprimir somente com o cartucho colorido, retornando em seguida com o cartucho preto na impressora. Isso é terrível e pouco prático.

Minha experiência com a Hp não está sendo boa, estou tendo prejuízos em minhas atividades e, além disso, gastei R$ 109,00 nesse cartucho. Peço ajuda a quem saiba resolver e, se possível, resposta da Hp sobre solução para evitar meu prejuízo ao experimentar a marca.

Obrigado,

Anderson.

Fabio_L32 · ‎21-03-2019

Olá @Desmarais ,

Agradecemos pela postagem,

Existem os procedimentos a serem serem seguidos:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Desmarais · ‎27-03-2019

Boa noite!

Já havia efetuado todos os caminhos informados em sua resposta (pois já acompanhava esse canal), mas fiz novamente (avaliei todos os links). Infelizmente o resultado continua o mesmo, com a mesma mensagem e sem corrigir as falhas horizontais na impressão.

Estou muito chateado, pois o cartucho é novo, original, está cheio e paguei R$ 109,00. E, acima de tudo, confiei na qualidade da Hp, mesmo com alguns amigos tentando me convencer do contrário.

Estou imprimindo somente com o cartucho colorido.

Acho que a solução será comprar uma impressora nova.

Não vou arriscar comprando outro cartucho, pois já vi neste mesmo canal pessoas que compraram 3 novos cartuchos e o mesmo problema se manteve.

Já estou avaliando as impressoras da Epson, que atualmente estão sendo bastante elogiadas. Vai ser difícil eu me curar da decepção que tive com a Hp.

Obrigado por tentar ajudar-me! Agradeço por sua gentileza.

Desmarais · ‎27-03-2019

Caros,

Acabei de testar o cartucho em outra impressora (de mesmo tipo) e o mesmo funcionou perfeitamente.

Graças a Deus eu não comprei outro cartucho. Jogaria dinheiro fora. O problema, infelizmente, é da impressora, o que aumenta ainda mais a minha profunda decepção com a Hp, não só pelo problema em si, mas também pelo erro de diagnóstico efetuado pelo software da impressora, informando que o problema era do cartucho.

Qual seria, então, o problema da impressora? Será que dá para tentar consertar, sem ter que levar em assistência técnica? Algúem podria me ajudar?

Obrigado!

Fabio_L32 · ‎27-03-2019

Olá @Desmarais ,

Se quiser, os assistentes abaixo podem verificar

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

São indicações de meu colega @Ronaldo_Ferreir

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.