IMPRESSORA HP 517 SMART TANK MUITO LENTA (NOVA)

[CARLINHA123]

COMPREI A IMPRESORA HP 517 SMART TANK NO DIA 30/5 NO SITE DAS CASAS BAHIA. RECEBI ELA NO DIA 31/5. AINDA NO DIA 31 INSTALEI E TESTEI. ACONTECE QUE ELA ESTÁ MUUUUIIIITTTTOOO LENTA, MUITO MESMO. MAIS DE 10MIN PARA IMPRIMIR UMA PAGINA DE TEXTO. ATÉ DENTRO DO SUPORTE DA HP, SOLUÇÃO DE PROBLEMA, A PAGINA TESTE LEVOU MAIS DE 10 MINUTOS. PARA COSNTAR TESTEI NO CELUALAR (WIFI APP HP SMART) E NOTE (VIA CABO USB). EXISTE ALGUMA SOLUÇÃO PARA ESSA LENTIDÃO NAS IMPRESSÕES (MESMO EM MODO RASCUNHO)?

[Rodolfo_A]

Oi, CARLINHA123, 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

No modo Rascunho ou Econômico consegue imprimir normalmente?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se continuar a lentidão, atualize o Firmware da impressora:

HP Smart Tank 510 and HP Smart Tank Plus 550 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Depois da atualização do Firmware, reinstale o driver da impressora

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

[CARLINHA123]

Olá Rodolfo.

Obrigada por suas recomendações. Testamos e atualizamos todos os drives. Também atualizamos o computador e os  softwares, bem como o APP HP Smart para Android. A impressora continua apresentando os mesmos problemas relatados anteriormente. LENTIDÃO EXAGERADA (ABSURDA). Já trabalhei por diversos anos com diversos tipos de impressoras hp (profissional e doméstica) e nunca, mas nunca mesmo, uma impressora foi tão lenta quanto essa. Para você pensar, o tempo de impressão é de 10 min para imprimir uma página de texto simples. Isso é inconcebível. A HP diz liberdade e agilidade para imprimir. Desculpa, mas ainda não vi esses adjetivos nesta impressora. Tenho vídeos dela trabalhando e chega ser bizarra a lentidão ao imprimir. Gostaria de trocar esse produto, como devo proceder?? Ele não está me auxiliando nas tarefas e ainda tem o custo pago por um equipamento que não funciona corretamente.

Só para deixar registrado, as tintas que vieram com o equipamento estão nos reservatórios da própria impressora, pois está é a recomendação do manual para iniciar os testes e a sua utilização. Os frascos foram descartados. 

Aguardo seu retorno.  

Grata.

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Rodolfo_A]

Oi, CARLINHA123, 

Poderia enviar o vídeo com a impressão lenta?

Se puder faça assim, coloque o vídeo na sua conta do Youtube e me mande o link para analise.

[Rodolfo_A]

Oi, CARLINHA123,

Fico aguardando seu retorno.

[CARLINHA123]

Olá Rodolfo.

Segue o link gerado pelo meu esposo. Nesse link tem fotos e vídeos,

https://photos.app.goo.gl/NJj7N6q2QNusvdr97

Aguardo seu retorno.

Grata.

[CARLINHA123]

Rodolfo, 

O link ficará disponível até o dia 22/06. OK?

Depois não será mais possível acessá-lo.

Grato.

[Rodolfo_A]

Oi, CARLINHA123, 

Vi o vídeo e realmente está muito lenta.

Só me confirme, você fez os procedimentos desta página certo?

Impressoras HP - Impressão lenta (Windows

Se imprimir pelo celular a lentidão é a mesma?

[CARLINHA123]

Bom Dia Rodolfo!

Sim, fiz todos os procedimentos daquela página. Segui também todas as dicas que constam dentro do próprio fórum e executei também todas as dicas que você mesmo pediu (atualização de drive, etc), diversas vezes.  Nada ajudou.
E sim, tentei imprimir direto do celular e a "velocidade" de impressão é tão lenta quanto imprimindo do computador.